Häufige Fragen

Wir machen Digitale Zwillinge industriell skalierbar – auf zwei Wegen: Mit der Plattform VisuPal erstellen Ihre Teams Digitale Zwillinge Ihrer Produkte und Anlagen und nutzen sie in 3D, AR und VR. Und unsere digitalen Mitarbeiter nutzen dieses Produktwissen, um Ihre Kunden in Service, Vertrieb und Marketing rund um die Uhr zu unterstützen.

Ein Digitaler Zwilling ist das digitale Abbild eines realen Produkts, einer Maschine oder eines Prozesses. Bei uns geht er einen Schritt weiter: Er vereint nicht nur das 3D-Modell, sondern auch das gesamte Wissen dazu – technische Daten, Dokumentation, Merkmale und auf Wunsch Live-Daten. So nutzen Vertrieb, Service, Marketing und Entwicklung dieselbe verlässliche Informationsbasis.

Überall dort, wo Produkte erklärungsbedürftig sind. Besonders zuhause sind wir im Maschinen- und Anlagenbau, in der Automatisierungstechnik und im Automobilhandel. Ihre Branche ist nicht dabei? Sprechen Sie uns gern an – wir finden gemeinsam den passenden Ansatz.

Ein engagiertes Team aus Esslingen am Neckar mit Wurzeln in der Forschung: geminiware ist aus dem Virtual Automation Lab der Hochschule Esslingen hervorgegangen. Unsere Gründer verbindet über zehn Jahre gemeinsame Erfahrung in Digital Twin, Mixed Reality, Simulation und industrieller Kommunikation. Lernen Sie uns unter Unternehmen kennen.

Nein – und darauf sind wir stolz. VisuPal läuft direkt im Webbrowser, auf PC, Tablet und Smartphone. Für AR- und VR-Brillen stellen wir die passenden Apps bereit, Inhalte kommen mit einem Klick aufs Gerät. Sie können also sofort loslegen. Auch digitale Mitarbeiter laufen ohne Installation – auf Ihrer Webseite oder per QR-Code direkt am Produkt.

Genau die, die Sie bereits haben. VisuPal ist bewusst offen gestaltet: 3D- und CAD-Modelle, Dokumente und Handbücher, Bilder, Produktdaten und auf Wunsch auch industrielle Echtzeitdaten über gängige Standards wie OPC UA oder MQTT. Sie müssen nichts neu erstellen – wir machen Ihre vorhandenen Informationen nutzbar.

Ja, sehr gern. Über offene Schnittstellen verbinden wir VisuPal und die digitalen Mitarbeiter mit Ihren bestehenden Systemen, etwa Warenwirtschaft, Produktdatenbanken, CRM oder Maschinensteuerungen. So bleiben Ihre Inhalte automatisch aktuell. Welche Anbindung für Sie sinnvoll ist, besprechen wir gemeinsam.

Alle gängigen: Browser unter Windows, macOS, iOS und Android sowie aktuelle AR- und VR-Brillen. Einmal erstellt, steht Ihr Digitaler Zwilling auf allen Geräten bereit – ohne zusätzlichen Aufwand.

Ihre Daten sind bei uns in guten Händen: Wir betreiben unsere Lösungen auf Servern in Deutschland. Wenn Sie es wünschen, ist auch ein Betrieb in Ihrer eigenen IT-Infrastruktur möglich. So behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle.

Eine KI mit einer klar umrissenen Rolle – wie eine Stellenbeschreibung: Der Servicemitarbeiter beantwortet Fragen zu Bedienung, Wartung und Fehlern, der Vertriebsmitarbeiter berät zu Ihrem Angebot, der Marketingmitarbeiter erstellt Produktbilder und Videos. Grundlage ist der Digitale Zwilling Ihres Produkts. Wir richten ihn ein und betreiben ihn für Sie.

Nein – er verstärkt es. Er übernimmt wiederkehrende Fragen und Routinearbeit, damit Ihr Team mehr Zeit für Beratung, komplexe Fälle und kaufbereite Kunden hat. Verbindliche Themen bleiben immer bei Ihren Mitarbeitenden.

Ein digitaler Mitarbeiter ist im Chat klar als KI gekennzeichnet und gibt sich nie als Mensch aus. So bleibt die Beratung transparent – und erfüllt die Vorgaben des EU AI Act.

Ja, denn digitale Mitarbeiter antworten ausschließlich auf Basis Ihrer hinterlegten Informationen. Kann eine Frage damit nicht sicher beantwortet werden – oder geht es um verbindliche Themen wie Preise, Verträge oder Reklamationen –, übergibt er die Anfrage freundlich an Ihr Team. Verlässlichkeit steht für uns an erster Stelle.

Selbstverständlich. Tonalität, Regeln und Grenzen legen Sie fest und passen sie jederzeit bequem an. Zusätzlich sehen Sie, welche Fragen Ihre Kunden wirklich stellen – ein wertvoller Einblick für Vertrieb, Service und Produktentwicklung.

Digitale Mitarbeiter sprechen die Sprache Ihrer Kunden. Sie antworten mehrsprachig – ideal für internationale Märkte, ganz ohne aufwendige Übersetzung Ihrer Dokumentation.

Ganz einfach: Ein Produktfoto oder ein 3D-Modell genügt. Unsere Pipeline setzt Ihr Produkt in eindrucksvolle, fotorealistische Szenen – passend zu Ihrer Marke und Zielgruppe. Ihr Produkt bleibt dabei im Mittelpunkt, und Sie entscheiden, welche Bilder veröffentlicht werden. Mehr erfahren Sie unter Digitaler Marketingmitarbeiter.

Aus Ihren vorhandenen Bildern und Produktdaten entsteht vollautomatisch ein ansprechendes Video – mit passendem Sprechertext, professioneller Vertonung, dynamischer Bildanimation und stimmigem Schnitt. Das funktioniert für ein einzelnes Produkt genauso wie für Ihr gesamtes Sortiment. Mehr unter Produktvideos.

Ja – auf dieser Webseite arbeitet bereits einer. Öffnen Sie den Chat und stellen Sie ihm Ihre Fragen zu geminiware. Gern zeigen wir Ihnen auch eine Demo mit Ihren eigenen Produkten.

Ja. Datenschutz ist bei uns kein Nachgedanke, sondern von Anfang an mitgedacht. Unsere Lösungen werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland betrieben. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur mit Einwilligung und ausschließlich zweckgebunden. Selbstverständlich schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Ihre Daten gehören Ihnen – ganz einfach. Wir nutzen sie ausschließlich für Ihre Anwendungen, geben sie nicht weiter und verwenden sie nicht zum Training von KI-Modellen. Sie können Ihre Daten jederzeit in einem neutralen Format exportieren – ohne Lock-in.

Wir sind an keinen KI-Anbieter gebunden. Standardmäßig setzen wir auf europäische Modelle; wo es Ihr Anwendungsfall erfordert, binden wir auch führende internationale Modelle ein. Welche Dienste beteiligt sind, legen wir im Auftragsverarbeitungsvertrag offen – und wir beraten Sie, welches Modell zu Ihren Anforderungen passt.

Sehr sicher. Die Verwaltungsbereiche sind durch ein rollenbasiertes Login geschützt, und alle Daten werden verschlüsselt übertragen. So haben nur berechtigte Personen Zugriff.

Unkompliziert und partnerschaftlich. Wir starten mit einem persönlichen Gespräch und finden gemeinsam einen passenden ersten Anwendungsfall. Diesen setzen wir mit Ihren echten Daten um und testen ihn zusammen mit Ihnen. Überzeugt das Ergebnis, weiten wir die Lösung Schritt für Schritt aus – in Ihrem Tempo.

Schneller, als Sie vielleicht denken. Da VisuPal und unsere digitalen Mitarbeiter auf einer bewährten Technologie aufbauen, entfällt die Entwicklung von Grund auf – erste Ergebnisse sehen Sie oft schon nach wenigen Tagen. Den konkreten Zeitrahmen nennen wir Ihnen gern nach unserem Erstgespräch.

Nein, das übernehmen wir für Sie. Unsere Lösungen sind so gestaltet, dass Ihre Fachabteilungen sie ohne Programmierkenntnisse nutzen können. Einrichtung, Anbindung und Betrieb begleiten wir persönlich – und stehen Ihnen auch danach jederzeit zur Seite.

Das hängt davon ab, was Sie vorhaben. Nach einem kurzen, unverbindlichen Gespräch erhalten Sie von uns ein transparentes Angebot, das genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist – ohne versteckte Kosten.

Sehr gern! Am liebsten zeigen wir Ihnen unsere Lösungen live – und wenn Sie möchten, direkt mit einem Beispiel aus Ihrem Umfeld. Vereinbaren Sie einfach einen Termin, wir freuen uns auf Sie.