Digitaler Servicemitarbeiter
Die Antwort ist da, bevor die Hotline klingelt.
Der digitale Servicemitarbeiter beantwortet Fragen zu Bedienung, Wartung und Fehlern selbstständig – rund um die Uhr, in der Sprache Ihrer Kunden, direkt am Produkt. Ihr Service-Team kümmert sich um die Fälle, in denen Erfahrung zählt.
Digitaler Mitarbeiter
Online · rund um die Uhr
Servicemitarbeiter
Stellenprofil →Abteilung: Kundenservice
- Kennt
- Handbücher, Wartungspläne, Fehlercodes, Ersatzteile
- Arbeitet
- Per QR-Code direkt an der Maschine
- Übergibt
- Reklamationen und Sonderfälle an Ihr Service-Team
- Fehlercode erklärt – Anlage läuft wieder
- Wartungsschritt auf Französisch erklärt
- Reklamation an Ihr Service-Team übergeben
- Urlaubstage
- 0
- Krankheitstage
- 0
- Schicht
- 24/7
- Sprachen
- Alle
Stellenprofil
Ihr neuer Kollege im Service
Der digitale Servicemitarbeiter übernimmt die wiederkehrenden Fragen – damit Ihr Team Zeit für die Fälle hat, in denen Erfahrung zählt.
Aufgaben
- Bedienung und Sicherheit verständlich erklären
- Schritt für Schritt durch Wartung und Reinigung führen
- Fehlermeldungen einordnen und Lösungswege zeigen
- Passende Ersatzteile und Zubehör empfehlen
Kennt
- Ihre Handbücher und Wartungspläne
- Fehlercodes und Störungsbilder
- Datenblätter, Ersatzteile und Zubehör
- Auf Wunsch: Live-Daten der Maschine
Übergibt an Ihr Team
- Reklamationen und Garantiefälle
- Störungen, die einen Techniker brauchen
- Alles, worauf Ihre Dokumentation keine sichere Antwort gibt
Berichtet Ihnen: welche Fragen Ihre Kunden stellen – und wo es bei Ihren Produkten hakt.
KI Klar als KI erkennbar – antwortet nur auf Basis Ihrer Inhalte.
Eingerichtet, angebunden und betrieben von geminiware.
Im Einsatz in der Praxis: Anwendungsfälle nach Branche – übertragbar auf jedes erklärungsbedürftige Produkt.
Für wen er arbeitet
Ein Kollege für alle, die mit Ihrem Produkt arbeiten
Er hilft nicht nur Ihren Endkunden, sondern überall dort, wo jemand eine Antwort zu Ihrem Produkt braucht.
Bediener und Anwender
Fragen direkt am Produkt stellen und die Antwort in ihrer Sprache bekommen, ohne erst das Handbuch zu suchen.
„Was bedeutet die rote Signalleuchte?“
Ihre Servicetechniker
Fehlercodes, Wartungspläne und Ersatzteile unterwegs griffbereit, auch für Produkte, die sie selten in der Hand haben.
„Welche Ersatzteile brauche ich für die Jahreswartung?“
Händler und Servicepartner
Arbeiten alle mit demselben, aktuellen Produktwissen, ohne dass Sie jede Änderung einzeln verteilen müssen.
„Ist dieses Zubehör mit dem Vorgängermodell kompatibel?“
Neue Mitarbeitende
Lernen Bedienung und Sicherheit Schritt für Schritt und fragen so oft nach, wie sie möchten.
„Welche Schutzausrüstung brauche ich dafür?“
Vorteile
Ihre Kunden bekommen Antworten. Ihr Team bekommt Zeit.
Für Ihre Kunden
- Sofort eine Antwort
- Rund um die Uhr, ohne Warteschleife und ohne auf den Rückruf zu warten.
- Direkt am Produkt
- QR-Code scannen und fragen, auf Smartphone, Tablet oder PC, ohne App-Installation.
- In ihrer Sprache
- Antworten in der Sprache, in der gefragt wird.
- Schritt für Schritt
- Verständliche Anleitungen statt langer Handbuchkapitel.
- Immer aktuell
- Ändern Sie eine Anleitung, gilt die neue Fassung sofort.
- Direkter Draht zu Ihrem Team
- Wenn doch ein Mensch gebraucht wird, ist der Weg dorthin kurz.
Für Ihr Service-Team
- Weniger Standardanfragen
- Wiederkehrende Fragen beantwortet der digitale Servicemitarbeiter. Ihr Team gewinnt Zeit für die schwierigen Fälle.
- Besser vorbereitete Fälle
- Bei Störungen sammelt er die nötigen Angaben wie Diagnoseprotokolle, bevor er an Ihren Support übergibt.
- Mehr Ersatzteilgeschäft
- Passende Ersatzteile und Zubehör direkt im Gespräch verlinken und bestellen lassen.
- Stärkere Kundenbindung
- Ein Service, der jederzeit erreichbar ist, macht Sie zum modernen Partner Ihrer Kunden.
- Einfach skalierbar
- Neues Produkt, neue Serie: Der QR-Code ist in Minuten erstellt.
Was er Ihnen berichtet
Er hört zu und zeigt Ihnen, wo es hakt
Jedes Gespräch zeigt, was Ihre Kunden wirklich beschäftigt. Davon profitiert nicht nur der Service, sondern Ihr ganzes Unternehmen.
Einsatz nach Branche
Eine Rolle – in jeder Branche einsetzbar
Der digitale Servicemitarbeiter ist branchenneutral. Wie er in der Praxis arbeitet, zeigen unsere Anwendungsfälle.
Im Maschinen- und Anlagenbau
Handbuch, Wartung und Fehlerhilfe per QR-Code – weniger Stillstand, weniger Standard-Support.
Zum AnwendungsfallIhre Branche?
Medizintechnik, Landtechnik, Haushaltsgeräte, Gebäudetechnik – überall, wo Produkte erklärt werden müssen.
Ablauf
Eingearbeitet wie ein neuer Kollege
Mit einem Unterschied: Er lernt Ihr Produkt nur einmal – und vergisst nichts.
- 1
Einarbeitung
Wir übernehmen Ihre vorhandenen Inhalte – Handbücher, Datenblätter, Bestände – und legen mit Ihnen die Stellenbeschreibung fest: Aufgaben, Regeln, Grenzen.
- 2
Probezeit
Ihr Team testet mit echten Fragen und stimmt Ton, Regeln und Übergaben ab. Erst dann geht er an Ihre Kunden.
- 3
Im Einsatz
Wir betreiben und verbessern ihn laufend – Sie sehen, welche Fragen Ihre Kunden stellen, und übertragen ihm gezielt weitere Aufgaben.
Starten Sie mit einer Produktserie.
Wir zeigen Ihnen den digitalen Servicemitarbeiter live – und wie Ihre Dokumentation in wenigen Schritten zu seinem Wissen wird.